Política de Envíos
Tiempos de despacho
Todos los pedidos realizados en nuestra tienda tienen un tiempo de despacho aproximado de 6 a 10 días hábiles. Y los tiempos comienzan a contarse a partir de la confirmación del pago.
⚠️ IMPORTANTE:
El tiempo de despacho NO es lo mismo que el tiempo de envío.
- Tiempo de despacho: el tiempo que tomamos para preparar tu pedido antes de entregarlo a la paquetería.
- Tiempo de envío: el tiempo que tarda la paquetería en transportar y entregar tu paquete una vez despachado.
- Elegir un envío “exprés” o “urgente” NO acelera el tiempo de despacho.
El envío urgente únicamente reduce el tiempo de traslado de la paquetería una vez que el pedido ya fue despachado
Esto significa que el tiempo total de entrega será:
Tiempo de despacho + tiempo de envío de la paquetería.
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¿Qué significa “días hábiles”?
Los días hábiles son únicamente:
✔️ Lunes
✔️ Martes
✔️ Miércoles
✔️ Jueves
✔️ Viernes
Siempre y cuando NO sean días festivos.
❌ Sábados NO cuentan como día hábil.
❌ Domingos NO cuentan como día hábil.
❌ Días festivos NO cuentan como día hábil.
Por favor, toma esto en cuenta antes de realizar tu compra.
Ejemplo:
Si realizas tu pedido un viernes por la noche, el conteo comienza a partir del siguiente día hábil.
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¿Por qué tarda el despacho?
Muchos de nuestros libros son preparados de manera especial y van:
- Firmados
- Revisados y empaquetados manualmente
- Preparados con cuidado para proteger el contenido
Debido a esto, el proceso puede tomar más tiempo que en tiendas convencionales.
Además, en temporadas de alta demanda (lanzamientos, preventas, promociones, ferias, fechas especiales, etc.) el tiempo de despacho puede acercarse más al límite estimado.
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Sobre la paquetería
Una vez que tu pedido es entregado a la paquetería:
- Los tiempos de entrega dependen completamente de la empresa de envíos.
- No tenemos control sobre retrasos externos ocasionados por logística, clima, temporadas altas o incidencias de la paquetería.
- En caso de dirección incorrecta, paquetes no reclamados o devoluciones por datos erróneos, el cliente deberá cubrir nuevamente el costo de reenvío
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SOBRE PREVENTAS:
- Las preventas manejan tiempos diferentes e independientes a los productos en stock normal.
- Si tu compra incluye preventa y productos disponibles, el pedido completo podrá enviarse hasta que todos los artículos estén listos, salvo que se acuerde lo contrario.
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Al realizar tu compra aceptas que:
✔️ Leíste y comprendiste los tiempos de despacho.
✔️ Entiendes que “despacho” y “envío” son procesos diferentes.
✔️ Comprendes que los días hábiles no incluyen fines de semana ni festivos.
✔️ Aceptas esperar el tiempo correspondiente de preparación antes de solicitar actualizaciones del pedido.